случился у меня здесь http://www.elhayam.co.il гарантийный случай. на просьбу о замене,продавец ничего вразумительного ответить не смог. отговорка-нет в наличии. когда будет неизвестно.
сказал,завтра узнаю,перезвоню. прошло уже 3 дня. что,как говорится делать ?
может ли кто-то помочь по личным каналам ?
или все эти заявки о пожизненной гарантии- израильский миф ?
что делать ?
Модераторы: ШурКо, Haikin, Parparon
Не все. Например, краны "Мадгаль". Фирма меняет любую деталь когда угодно и без предъявления какой либо квитанции.akustik писал(а):...или все эти заявки о пожизненной гарантии- израильский миф ?
п.....улся на камнях 
Да, проблемы... Я сейчас с Plat.co.jp пытаюсь разобраться какое послепродажное обслуживание они предлагают... После первого круга вопросов и ответов - ничего радостного меня не ждет.
Предлагаю идти сразу на сайт производителя и смотреть, что предлагает он и в какой форме. В худшем случае это будет spare part в лучшем так, как написано у израильского посредника. Ну и настучать на него...
Предлагаю идти сразу на сайт производителя и смотреть, что предлагает он и в какой форме. В худшем случае это будет spare part в лучшем так, как написано у израильского посредника. Ну и настучать на него...
Ты с кем говорил? С Офиром?akustik писал(а):может ли кто-то помочь по личным каналам ?
-
Гость
Вот Вам и повод списаться с производителем и на прямую выяснить, что они могут сделать. Я это сделал с дешевеньким Daiwa Spinmatic-X и Daiwa-USA выслали запасную часть - tip section. Да же посылка стоила смешную цену - 10USD, а в сопроводиловке по собственной инициативе написали, что это repair и просьба не облагать налогом...akustik писал(а):... доплатить и взять другой,т.к. моей модели на складе нет и когда будет(и будет ли вообще) неизвестно
Поговори с Офиром. Он хозяин магазинов и в Герцлии и в Кфар Сабе и в Петах Тикве.akustik писал(а):я говорил с другим продавцом,моей модели на складе нет и когда будет(и будет ли вообще) неизвестно
В принципе импортер обязан держать зап. части для тех вещей, которые он импортирует, иначе это нарушение закона. Можно пожаловаться в Мисрад Мисхар ве- Таасия. Явуан Эти Бахар из Хулона.
Алгоритм следующий: Отправиться к импортеру(Бахар Элиягу, ул Меркава 19, промзона Холона), принести удилище и чек из магазина. Если не поменяют на месте, сказать, что немедленно обратишься к производителю. Разговариваь надо с Эти Бахар или с ее сыном Одедом. Больше в этой конторе никто ничего не решает. Надо требовать немедленной замены колена, или замены в течение недели(пусть производитель высылает FeDex-ом). В противном случае надо списываться с производителем, а еще лучше, если позволяет английский, позвонить им прямо из конторы импортера, непосредственно после отказа. Если модель снята с производства, и производитель говоритЮ что запчастей нет(хотя так не бывает...), надо требовать у импортера замены на любую другую палку GLoomis, того же типа, равноценную или более высокого класса без всякой доплаты.